Chargé de Clientèle Commerciale Apv Automobile H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Secrétaire APV Automobile (H/F)
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du service après-vente
- Planifier et organiser les rendez-vous atelier
- Assurer le suivi administratif des ordres de réparation
- Éditer et contrôler les factures clients
- Gérer les dossiers de garantie constructeur
- Effectuer le suivi des véhicules en réparation et informer les clients de l'avancement des interventions
- Traiter les courriers, e-mails et diverses tâches administratives
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers
- Collaborer étroitement avec les conseillers service, les techniciens et le magasin pièces de rechange
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

- Formation administrative ou commerciale
- Première expérience réussie dans l'automobile ou dans une fonction administrative similaire
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Rigueur, organisation et gestion des priorités
- Aisance téléphonique et capacité à travailler en équipe
- La connaissance de l'environnement automobile constitue un véritable atout


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :
Dès que possible

• Service client
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Pack Office
• Facturation
• Traitement du courrier
• Fidélisation